Esta Política explica como o MiniCRM trata dados pessoais ao disponibilizar sua plataforma de atendimento, relacionamento e vendas por WhatsApp. Ela se aplica ao site, à aplicação em app.minicrm.ai e aos recursos integrados que você decidir utilizar.
1. Quem trata os dados
O MiniCRM é uma plataforma disponibilizada por Maison74 Espaço de Cuidados Integrados LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 23.884.522/0001-07 (“Maison74”). A Maison74 trata dados pessoais para fornecer a plataforma à pessoa ou organização que cria uma conta (“Cliente”). Quando o Cliente usa o MiniCRM para conversar com seus próprios contatos, o Cliente define as finalidades desse atendimento e é responsável por assegurar a base legal e as informações de privacidade aplicáveis à sua operação.
Para dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou exercício de direitos, entre em contato por contato@minicrm.ai.
2. Quais dados podemos tratar
Dependendo de como a plataforma é usada, podemos tratar dados de cadastro e acesso, como nome, e-mail, telefone, empresa, credenciais de sessão e registros de segurança; dados operacionais, como contatos, conversas, mensagens, arquivos, tarefas, estágios e observações inseridos pelo Cliente; e dados técnicos, como endereço IP, navegador, registros de erro e eventos de uso.
Quando habilitados pelo Cliente, recursos opcionais podem envolver a transcrição de áudios, a Sofia — assistente de IA — e integração com Google Calendar para consulta de disponibilidade e criação de compromissos. Esses recursos são ativados e configurados por conta.
3. Para que usamos os dados
Usamos dados para criar e administrar contas, autenticar acessos, prestar suporte, operar o Inbox, CRM, réguas e automações solicitadas, manter histórico de atendimento, prevenir fraude e incidentes de segurança, cumprir obrigações legais e melhorar a estabilidade e a experiência do produto.
Não usamos o conteúdo das conversas de um Cliente para enviar marketing a seus contatos em nome do MiniCRM. O Cliente decide o conteúdo, destinatários e regras de suas próprias comunicações.
4. Bases e compartilhamentos
O tratamento ocorre conforme a relação contratual, instruções do Cliente, obrigações legais, proteção contra fraude e demais hipóteses previstas na legislação aplicável. Podemos utilizar fornecedores necessários para operar o serviço — por exemplo, infraestrutura em nuvem, banco de dados, envio de e-mail, provedores de IA, Google Calendar e provedores oficiais ou parceiros de WhatsApp — sempre na medida necessária para a função contratada.
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações quando isso for exigido por lei, ordem de autoridade competente ou necessário para proteger direitos, segurança e integridade da plataforma.
5. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário para fornecer o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e preservar registros de segurança. O Cliente pode solicitar a exclusão ou exportação de dados de sua conta, respeitadas retenções obrigatórias e limitações técnicas justificadas.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao serviço, como controle de acesso, segregação de contas e proteção de credenciais. Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos; por isso, pedimos que cada usuário mantenha sua senha protegida e comunique qualquer suspeita de uso indevido.
6. Direitos e escolhas
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade, além de outras medidas previstas na legislação. Para dados inseridos por um Cliente sobre seus próprios contatos, a solicitação pode precisar ser direcionada primeiro ao próprio Cliente.
7. Cookies e mudanças
O site e a aplicação podem usar cookies e tecnologias semelhantes para sessão, segurança e preferências. Você pode controlar cookies no navegador, observando que alguns recursos podem deixar de funcionar adequadamente.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no produto ou na legislação. A nova versão será publicada nesta página com a data de atualização.
8. Contato
Para falar sobre esta Política ou dados pessoais: contato@minicrm.ai.